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Panoramica
Ecco un testo adattato per il tuo e-commerce melalavi.it, tenendo conto delle normative italiane:
Politica di Reso e Rimborso
La nostra politica sui resi dura 14 giorni dal momento della consegna. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione completa.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l’imballaggio originale integro. Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati, sigillati o danneggiati per errore del cliente.
Prodotti non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti digitali scaricabili
- Campioni gratuiti
Per completare il reso, sarà necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto. Non inviare il prodotto direttamente al produttore, ma seguire le indicazioni fornite dal nostro servizio clienti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sulla tua carta o sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ritardi nei rimborsi
Se il rimborso non appare entro i tempi previsti, controlla il conto bancario o contatta l’emittente della tua carta di credito per verificare il processo. Se nonostante i controlli il rimborso non è ancora stato ricevuto, contattaci a prenotazioni@melalavi.it.
Sostituzioni
Sostituiamo solo prodotti difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione, inviaci un’email a prenotazioni@melalavi.it e ti forniremo l’indirizzo di spedizione.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Spedizione per resi
Per restituire un prodotto, una mail a prenotazioni@melalavi.it e ti forniremo l’indirizzo di spedizione più adatto alle tue esigenze. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se approvato il rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dall’importo totale.
In base alla tua posizione, il tempo per ricevere il prodotto sostituito può variare. Per spedizioni di articoli costosi, consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del pacco senza tracciabilità.
Se hai bisogno di assistenza, contattaci a prenotazioni@melalavi.it per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi.